Memulai bisnis tidak pernah mudah, dan pasar Indonesia pun tidak terkecuali. Dengan ekonominya yang dinamis dan lanskap digital yang berkembang pesat, Indonesia telah menjadi target utama bagi para pemula yang ingin memperluas operasinya. Namun, menavigasi kompleksitas pasar lokal membutuhkan lebih dari sekadar produk atau layanan yang hebat; diperlukan pemahaman mendalam tentang dinamika pasar, perilaku konsumen,…
BINUS @Alam Sutera kini hadir dengan wajah baru yang lebih dekat dengan kehidupan Gen Z, berlokasi strategis di Mall Alam Sutera. Dengan konsep kampus modern yang berada di dalam pusat perbelanjaan area Tangerang, BINUS @Alam Sutera menghadirkan suasana belajar yang dinamis dan nyaman, sejalan dengan gaya hidup Gen Z masa kini. Selain lokasi yang strategis,…
Local Brand telah menjadi salah satu pilihan dan pertimbangan konsumen Tanah Air ketika berbelanja. Berdasarkan data Kementerian Koperasi dan UKM, kontribusi Local Brand terhadap ekonomi Indonesia mencapai 61 persen dari Pendapatan Produk Domestik Bruto (PDB) negara. Namun dalam perkembangannya, ada sejumlah hal yang masih harus ditingkatkan oleh local brand, khususnya dalam memperluas basis pelanggan. JAKARTA…
Konflik geopolitik sering kali memengaruhi pasar keuangan, dan tidak terkecuali Bitcoin. Meskipun Bitcoin dikenal sebagai aset digital yang terdesentralisasi, analisa menunjukkan bahwa konflik di Timur Tengah mungkin memengaruhi harganya. Menurut laporan dari Standard Chartered, ada kemungkinan besar bahwa kurs Bitcoin akan turun di bawah $60.000 sebelum akhir pekan. Namun, penurunan ini bisa menjadi peluang bagi…
Anatoly Yakovenko, pendiri sekaligus CEO Solana, kembali melontarkan kritik tajam terhadap pemerintahan Joe Biden terkait kebijakan tenaga kerja di Amerika Serikat. Yakovenko menyoroti kegagalan pemerintah dalam menciptakan lapangan kerja di sektor teknologi, terutama blockchain, yang seharusnya bisa membuka peluang besar di dalam negeri. Namun, karena kebijakan yang dinilainya tidak efektif, banyak pekerjaan di ekosistem Solana…
Tak lama lagi libur akhir tahun akan tiba. Apa rencana Anda bersama keluarga untuk menikmati libur akhir tahun ini? Jika belum menentukan pilihan, wahana wisata air alias waterpark bisa masuk dalam daftar destinasi Anda! Kenapa? Di waterpark, banyak aktivitas yang bisa dilakukan, tak hanya berenang dan bermain air. Yang pasti, bisa memacu adrenalin! Tak lama…
Meskipun Bitcoin mengalami penurunan harga di awal Oktober 2024, banyak analis tetap optimis bahwa pasar akan segera bangkit kembali. Secara historis, Oktober sering menjadi bulan yang kuat bagi Bitcoin, dengan beberapa kali mencatatkan kenaikan signifikan. Misalnya, pada Oktober 2023, Bitcoin melonjak lebih dari 28%. Banyak pengamat memprediksi bahwa tren ini akan terulang tahun ini, meskipun…
Jakarta, 04 Oktober 2024 – Pureprofile, perusahaan terkemuka dalam solusi data dan informasi konsumen, memaparkan pentingnya melakukan studi kesehatan merek secara berkala untuk bisnis yang ingin memastikan pertumbuhan dan relevansi jangka panjang. Dalam dunia yang semakin kompetitif, studi kesehatan merek menjadi alat strategis yang dapat membantu merek tetap relevan, memahami persepsi konsumen, dan selalu berada…
Những lời khiếu nại của khách hàng có thể là mỏ vàng mà bạn đang bỏ qua. “Mục tiêu của chúng tôi là không có khiếu nại,” là điều mà mọi công ty trên thế giới đều nói. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu khiếu nại chính là lợi thế cạnh tranh bí mật…
ข้อร้องเรียนของลูกค้าอาจเป็นขุมทรัพย์ที่คุณมองข้ามไป “เราต้องการไม่มีข้อร้องเรียน” คือสิ่งที่ทุกบริษัทในโลกต่างพูด แต่ถ้าหากข้อร้องเรียนเหล่านี้คือความลับที่สามารถสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับธุรกิจของคุณล่ะ? “ข้อร้องเรียนเป็นช่องทางที่ช่วยให้เข้าใจธุรกิจของคุณจากมุมมองของลูกค้าได้อย่างใกล้ชิด” ดร. เจเนลล์ บาร์โลว์ กล่าวในระหว่างการบรรยายซึ่งจัดขึ้นในวันที่ 23 กันยายน 2024 ที่ Discovery Primea เมืองมาคาติ ในงานสัมมนานี้นำเสนอแนวคิดที่ท้าทาย นั่นคือ ข้อร้องเรียนอาจเป็นแหล่งข้อมูลและรายได้ที่ยิ่งใหญ่ที่สุด หากบริษัทกล้าที่จะรับฟัง และผู้เข้าร่วมงานก็ได้ฟังจริงๆ ผู้บริหารระดับสูงที่เข้าร่วมงานมาจากหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น มูลนิธิเอกชน, โทรคมนาคม, การเงิน, อสังหาริมทรัพย์ และการบริการ ความเงียบเป็นอันตรายมากกว่า ถ้าข้อร้องเรียนไม่ใช่ข่าวร้ายสำหรับบริษัท เหตุใดลูกค้าหลายคนถึงไม่พูดออกมา? หลายคนคิดว่าจะไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง หรือสถานการณ์อาจยํ่าแย่ลงกว่าเดิม ดร. บาร์โลว์ ได้แบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับคนที่ไม่กล้าที่จะร้องเรียนกับแพทย์ของตัวเอง เพราะกลัวว่าจะได้รับการรักษาที่แย่ลงถ้าได้พูดถึงความกังวลของพวกเขา ซึ่งหลักการเดียวกันนี้ใช้ได้กับธุรกิจ: ความเงียบจากลูกค้าอาจเป็นอันตรายมากกว่าข้อร้องเรียน เพราะลูกค้ากลุ่มนี้จะจากไปเงียบๆ และมีโอกาสถึงร้อยละ 50 ของลูกค้าเหล่านี้จะไม่กลับมาอีกเลย แต่ทว่า มีจุดหักเห: ร้อยละ 60-70 ของลูกค้าที่ได้รับการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นที่พึงพอใจจะกลับมาซื้อสินค้ามากขึ้นถึง 5 เท่า “หากคุณแก้ไขปัญหาดังกล่าวแทนที่การกล่าวขอโทษซ้ำไปซ้ำมา ลูกค้าจะกลับมาซื้อสินค้ามากขึ้นถึง 5 เท่า” ดร….
| Powered by WordPress | Theme by TheBootstrapThemes